10
APR
2017
痞客邦 UX 报告 - 败给母亲节文章的商业幽默
by 痞客邦 UX
在 2017 年的第二季，痞客邦决定选择每年五月备受瞩目的「母亲节」作为这次季报分析的题目，从母亲节季报分析中，我们想了解痞客邦的读者们如何预备母亲节，而又是什么样的信息可以点亮读者头顶上的那盏灯泡呢？其实从网友的搜索行为以及文章类别分析，我们可以一探究竟。
从下方这张浏览量的趋势图可以明显发现文章标题中带有母亲节相关的关键字文章，早在节日之前两个月就开始蠢蠢欲动，一路从三月份慢慢冲高浏览热度，直到母亲节当月有了最高峰的人气。而这些文章所提供的内容，是否真的帮助了那些想要庆祝母亲节而烦恼的网友们？
既然母亲节相关文章在三月至五月间有显著的热度攀升表现，那么研究员就能看看文章搜索字在这段时间的使用次数统计，再进一步找出这一群读者在这段时间的需求有哪些。因为网友使用的关键字多有不同，所以研究员借由对这些字进行分类，归纳出使用这些字的人可能的动机是什么。而庆祝母亲节的策略就能大致被下列四个要素揭露了！请大家记好啰！母亲节四要：要送礼、要聚餐、要去百货公司扫货，还要订蛋糕！分析的结果发现了网友们寻找最多的母亲节信息，围绕着礼物类、餐厅类以及百货公司活动类。首先发现最频繁用的，是如「找礼物」、「母亲节聚餐推荐」等字，代表着选礼物和挑餐厅是网友们找寻庆祝灵感的首要需求，不过，又是什么样的礼物和聚餐条件让网友爱搜爱看不释手？
先看看网友利用「百货公司活动档期」和「蛋糕」类的字，搜索到的文章吸引了非常大量的人气时，可以得知百货公司在这段时间应当是许多人摩拳擦掌预备扫货的战场，而蛋糕也不难想像，绝对是一种欢聚的气氛加速器！聚餐庆祝时候要切蛋糕，家人团聚时候要吃蛋糕，感觉蛋糕甜点背负着让众人感到幸福的重要使命啊！另外，关于找蛋糕，还有个特别的发现，那就是蛋糕类的搜索字里，「台中 蛋糕」搜索次数有明显较高的使用频率，可见台中的蛋糕产品受到许多网友的注目，而许多台中的甜点蛋糕文章让我也不禁好奇：台中的糕点到底有多迷人啊？
继续拨开层层洋葱与蚕茧，更能细看到好多美妆保养品牌的介绍推荐文章吸引了许多网友阅读！从各品牌被热搜的程度，可以看出产品在母亲节活动中的市场优势。相信许多网友并不否认，利用部落客文章能达到的曝光效应是不容小觑的，任何商业单位只要提早善用部落客资源，就能让他们的产品在对的时间形成一股搜索热潮，以痞客邦母亲节文章为例，在活动之前两个月提早扩散发酵，似乎就能收到不错的浏览人气。
再来看看文章内容，除了提及商品重点特色，更常常带有「送礼自用两相宜」的卖点，这种像是全家都能共享的个人家电类商品，让读者们在网络上参考母亲节相关的信息时，自己也会陷入诱惑之中。有趣的是，网友们虽知道部落客的文章背后有浓浓的商业操作感，却也还是愿意一读再读，让自己想要购物或是寻找美食的目的有多一点数据可以考虑。美其名是要为母亲挑选礼物，我想读者还有更多的期待是希望这段期间，自己心仪的商品也能多有优惠，让埋单与收礼的人都皆大欢喜吧。
其实在多次的用户访谈经验中，研究员常常听见用户说出他们认为现在的博客文章已经流于商业目的操作，内容铺陈大多雷同，因此参考价值并不高。但这件事情我认为是见仁见智！因为热心的介绍文还是能够替网友节省许多做功课的时间，而且依照文章浏览数据统计来看，这类的文章还是被商业操作影响而成功扩散了。虽然无法验证商品交易的成功率，但至少商业内容因为曝光多而让网友们更熟悉商品的目的已经达到，我们也对那些曾强力播送（洗脑）的广告台词感到耳熟能详不是吗。
文章之所以可以为商品在读者心中留下印象，是因为这些通过真实部落客一字一句用着直白、仿佛是你的邻舍好友所诉说出来的商品特色，真的很容易在我们晨间通勤时、晚间就寝前的刷屏时刻，让这些信息深植自己的脑海（购物清单），终有一天就不小心被劝败（Buy）成功了吧，所以我才说，这些会让人不小心手滑的博客文章，你该怪它们总是业配文吗？还是自己脑波太弱呢？实在是好幽默啊（已鼻酸）。
作者：Isabel
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