UX 菜鸟设计师的职场观察日记

by 痞客邦 UX

人们对于未知的世界充满好奇，相信学生们对于 UX 设计师的工作内容也有很多疑问，就像是一年多前还是学生身份的我，好奇着：学校探讨的「用户经验」议题和职场应用的「用户经验」有什么不同？

以下内容提供对于用户经验领域感兴趣，但尚未踏入职场的同学们，对于 UX 设计师的工作内容有多一点的认识。

UX 菜鸟设计师职场观察日记

从事 UX 研究与设计还有哪些需要学习的方向？

要回答这个问题，我觉得最好的方式是从做中学。除了自学或学校的课程之外，你可以找找看用户经验相关的工作坊、找志同道合的朋友一起进行相关项目实作、寻找企业实习的机会；从这些体验中，你可以知道身为一个 UX 设计师的工作内容，UX 设计师在企业中实际扮演的角色，甚至可以从中找到未来感兴趣的工作方向。当然了，固定吸收国内外用户经验产业新知分享，将所学的设计方法、研究方法、曾经接触过的相关学科或理论（像是人文科学、信息科学等等基础知识）都植入脑袋是必须的，然后时时提取，学以致用。

从做中学 UX 研究与设计

UX 设计师要解决什么样的问题？

简单地说，就是提升产品或服务的用户经验所产生的相关问题。但我想要说的是：同学们，想多一点吧！事情没有你想像中的简单！

在学校，因应不同的课堂项目或研究论文，根据主题提出不同的研究问题，接着为了回答这些研究问题，会提出个别的研究流程。在过程中经历种种卡关，像是找不到相关佐证的文献、烦恼这些研究问题是不是已经过时、整理数据所用的便利贴应该要如何写、如何从研究结果中截取重要的面向以应用于产品设计发想、产品雏型可以怎么呈现等等。有些时候还会烦恼没有型男正妹帮忙当产品雏型的 Model ，来拍摄美美的产品雏型情境照等等。

UX 设计师要解决的问题没有想像中的简单

在职场，大多也都需要解决上述的问题；但是除了这些问题之外，还需要加入产业面向的考量，像是产品经营、商业角度，都会让研究问题变得更加复杂，所以思考就得更加深入一些。以目前在痞客邦 UX 团队的工作为例，经常有机会为了优化用户经验而进行 A/B Testing，面对这些数据，不仅要考虑数字是否符合统计上的意义，有时候更需要考虑的是数据的结果和商业经营上的综合考量，最后采用的版本是集结众多因素，通过跨部门的讨论，找出对于用户、商业面上最适合的选择。其中 UX 设计师不仅要有 UX 专业技能，对于产业面的认识更是一种考验，具备跨部门间的沟通合作能力也是相当重要的。

UX 设计师大脑的组成结构？

在学校运行用户经验专题时，大脑中塞满了学过哪些设计方法，要怎么使用？但是身为一个 UX 设计师，脑中想的一定要是用户啊！这些设计或研究方法都是为了得知他们在想些什么、做些什么、需要什么。所以如何同理用户一直是 UX 设计师的重要任务，需要不断提升自己观察人的能力、与研究中的受访者如何创建信任关系，这样才能在有限的时间内理解用户的需求和问题。

UX 设计师的大脑组成结构是用户

同学们，我们不妨可以先学习观察周遭人的行为，进而关注一般人在使用特定产品时的用户经验，并且思考可以如何提升现有的服务或产品，但千万不要像怪叔叔一样紧盯路人来练习观察喔！

无论你是刚从专题论文苦海中解脱，或者是仍然深陷其中的学生们，以上所提到的工作内容及遇到的问题，就是痞客邦 UX 设计师的日常。我们团队成员中的 Elan 在想换工作？视觉设计师转职 UX 设计师甘苦谈！中详细说明了很多 UX 设计师需要培养的能力，可以提供更完整的参考。其实，当你开始探索 UX 工作的那一刻起，就会慢慢知晓其中的酸甜滋味了！

作者：Joyce