想换工作？视觉设计师转职 UX 设计师甘苦谈！

by 痞客邦 UX

年后转职很夯，你是不是也想换工作呢？在求职网站上输入「UX」，你可以得到 900 多笔工作机会，但你真的知道这个近年来很夯的 UX (user experience) 到底是什么吗？想要从视觉设计师转职 UX 设计师，虽然职称上都有「设计师」，但本质上却有天差地远的不同⋯⋯

图片来源：gratisography

第一次接触 UX

早期学习素描、水彩、插画⋯⋯到后来的 Photoshop、Illustrator、Dreamweaver，毕业后也做了十几年网页设计的我，看着网页从 PC 到 RWD (responsive web design)，从 Flash 到 CSS3、jQuery 动态网页。在感慨网络发展超快之余，却也发现台湾早些年并没有所谓「用户体验」观念，大家只关注画面做的美、效果做的炫、灌流量冲会员，而忽略了网站用户的真正需求。

当年任职视觉设计师，一份来自老外总公司的命令：「请每个国家设计团队，提出优化官方网站的 UI/UX 企划书」，才开始了我与 UI/UX 的第一次接触。那时台湾关于 UI/UX 的数据不多，反而是一个国外网站「goodui」让我印象深刻，这个网站通过简洁易懂的图文，狠狠点出当时网页设计上常犯的 UI 问题。原来，好的设计，画面不仅要美，更要好用；不仅要好用，更要让用的人感觉很舒服！

屏幕快照 2017-01-23 下午3.29.07.png 图片来源：Goodui

转职 UX 设计师

在这样的契机下，我从视觉设计师转职为 UI 设计师；除了视觉设计，更多的是研究使用动线与接口，并设计出以用户为中心的画面。在担任 UI 设计师期间，多次参与了 UX 团队的讨论，发现 UX 团队从问卷设计、用户研究、焦点访谈、一对一访谈、user journey map、persona，到 wireframe、prototype、易用性测试、A/B testing、数据分析、研究报告结果⋯⋯等都要包办。UX 这个能与用户第一线接触的工作，让我如同哥伦布发现新大陆，看见了自己所向往的新领域——UX 用户体验设计。

后来从 UI 转 UX 设计师，虽然有着视觉设计的背景，在 wireframe 的绘制以及讨论 UI 时能比较快上手，但更多的考验是在分析大量的数据，进行繁琐的实验测试与复杂的心理研究，还有撰写大量的报告和演示文稿⋯⋯等，所以上课进修（例如「悠识 UserXper」」有很多相关的课程）、研读相关数据（例如「设计的心理学」一书，「Conversion Lab」网站等）和工作上的实作经验累积都是很重要的基本功。然而，要成为一位称职的 UX 设计师，除了具备专业的 UX 设计能力，最重要的是随时抱持让用户经验更美好的强烈使命感，才能帮公司看清问题的根本，挖掘真正的问题！

我适合做 UX 吗？

有些视觉设计师问我，要如何转职成 UI 设计师和 UX 设计师？我个人的看法是，你必须先厘清自己真正有兴趣的到底是什么？视觉设计师更关注「视觉」（高品质的视觉设计与反映品牌形象），UI 设计师更关注「直觉」（如何让用户能直觉地使用接口），UX 设计师则更关注「感觉」（用户的感受与知觉）。网络上「第一次转 UX DESIGNER 就上手」文章中就有提到一个小测试，可作为初步自我评量的参考：

1. 我的逻辑性强吗？
2. 我是个细心的人吗？
3. 我对于处理繁琐的流程有兴趣跟能力吗？
4. 我擅于对外沟通吗？
5. 我的表达能力好吗？
6. 朋友都说我是艺术家性格的人吗？

如果第 1 题到第 5 题，你的答案大部分是「yes」，表示你有潜力成为 UX 设计师，但如果你最后一题的答案是「yes」，那么充满艺术气息的视觉设计师也许仍然比较适合你 :P

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培养 UX 能力

最后，要成为一位优秀的 UX 设计师，只有具备数据分析与研究报告的能力是不够的，建议还要多培养 UX 能力，才能真正发挥出 UX 设计师的精神喔！

1. 换位思考的能力（同理心）
除去个人主观意识，避免过度主观判断，总是能站在对方的立场去思考，感受用户的感觉。对同一件事情能通过不同的角度思考，找出盲点与看到问题点的能力。

2. 实验冒险的决心
UX 设计师要让产品变得更友善，体验变得更好，所以常常需要挖掘各部门所忽略的用户体验，当然也可能会有被打枪，或实验不如预期的时候，因此要有越挫越勇的决心。

3. 细腻的观察力
懂得察言观色很重要。用户的一个表情、一个动作所隐含的意思，在面对用户传达的大量消息中，能否发现话中有话的奥妙，发挥打破砂锅问到底的精神，挖掘出表象之下用户的深层本意。

4. 规划与解决问题的能力
一旦发现问题，UX 设计师要如何开始着手进行研究，如何规划不同的测试方法，通过实验来找到问题的解决方式。

5. 表达能力
如何通过清楚的表达能力，传达用户对产品的看法；如何将研究出来的报告结果，充分传达给产品开发团队，发现的产品问题和用户的使用情境。

6. 沟通能力
UX 设计师往往是跨部门的沟通者，需要和 PM、UI、RD⋯⋯等进行讨论与沟通，要怎么让长官买单，让不同部门的人听得进去，这都考验着 UX 设计师的倾听与沟通能力。

成为 UX 设计师的潜力

迪士尼有一部电影「脑筋急转弯」，对我来说，在当视觉设计师时，我关注的是这个人如何通过外在的妆发、穿着、造型来塑造出个人形象；而当 UX 设计师后，我关注的是这个人脑袋瓜里的情绪团队。他在使用你的产品时是开心？是困惑？是生气？是难过？还是忧郁？通过观察用户的想法和反应，发现问题并优化产品，让使用过的人可以拥有好的使用体验，你不觉得，这件事情很有趣也很有成就感吗？如果你和我也有一样的感觉，恭喜你，你也有当 UX 设计师的潜力了！

屏幕快照 2017-02-02 下午3.15.08.png 图片来源：pixarpost

作者：Elan

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