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MAY
2017
MIX 2017 创新设计年会心得：勇敢转型吧！
by 痞客邦 UX
「人生也是一种用户经验设计。」by 蔡志浩。这是 2017 年 MIX 创新设计年会，让我印象最深刻的一句话。
2017 年 MIX 创新设计年会第一天的议程活动，讲者分别有蔡志浩（UiGathering 台湾用户经验设计协会 理事长）、段岱佳（SAP 美国 硅谷设计创新中心总监）、戚馨文（阿里国际 UED 高级设计专家）、黄仕杰（阿里 B2B 决策支持-用研 高级用户研究专家）、张晓林（吉利汽车研究院 首席用户体验专家）、游婷喻（创市际市场研究 策略营运副总）、蔡明哲（悠识 首席体验架构师）。每位优秀的讲者都环绕着今年大会主题「转型，向上」，提出了不论是从个人角度或是从企业的角度出发，该如何转型的建议做法与经验的分享，整场年会不仅让人感受到台湾在用户经验上的成长，更感受到大家对于用户经验的热情也越来越强烈，套一句讲者蔡明哲所说的 The second wind，相信当台湾 UX 发展突破长跑时的第二道风，一定也会变得更加茁壮，带领所有人一起转型，向上！
图片出处：VIDE 看见创新设计
今年的讲者中，让我印象最深刻的，莫过于是开场的讲者蔡志浩老师，短短的 30 分钟内，通过生动有趣的演讲，讲述当我们在陷入一心追求企业导入、追求个人专业的迷思之前，更应该回头注意的是「发现自己」；其次是段岱佳 Tina，分享了企业应该如何使用设计的思维 Design Thinking 来创新与转型；最后蔡明哲 Richard 则通过风趣诙谐的方式传达出在创新设计过程中，沟通所扮演的角色与重要性。以下就分享几位讲者很棒的精华片段与我个人的小小心得：）
图片出处：MIX 创新设计年会 社团
反璞归真 我们要设计的到底是什么？
蔡志浩 / UiGathering 台湾用户经验设计协会 理事长
图片出处：VIDE 看见创新设计
首先我们来谈，导入的迷思：
「台湾的企业最常问，为何我们导入产品创新而失败？」其实我们缺的不是创新的工具或方法，而是对自己的了解。我们缺的是该知道何时使用。
再来我们来谈，专业的迷思：
「我的产品都没有人会用，是用户的错？」其实这是我们需要重新设计自己。先了解自己，并且要发现问题背后的问题。
因此：
我们必须要从认识自己开始，要先为「自己的人生当责」，而公司应该要「协助员工找到自我」，才能让企业与员工共同成长。
怎么对人生当责：
其实人生就是不断重复的原型设计 Prototyping：持续寻找自我与世界的交集，成长的机会就会出现！（原型设计 prototyping：可以“快速"将你的想法“具体化”的方法，在产品制作初期，将功能或创意迅速的以具体的形式来呈现，并尽早从用户以及团队成员中得到回馈。所以，重点在于做出可呈现出概念的形体即可，不需要做得很精致。）
企业协助员工：
回到企业端，企业应该协助员工探索自我，有效运用员工天赋与之共创价值。
才能有效从个体到企业，同步转型，共同成长！
心得：
其实比起我们不断的追求企业该怎么转型，个人专业该怎么精进这些迷思里，更应该去思考的是，是否在追求这些过程当中，迷失了自己？当今的社会变化很快，生活一直在改变，工作也不断地在改变，因此我们应该更要不断地去跟上世界的变化，持续地重新定义自己，要随时知道自己的优点、缺点在那里，不断调整自己，不要害怕去尝试任何改变与可能，要由做中学，凡事冲出去就是了，当你找到自己真正的志向时，才有可能有效地发挥天赋。蔡志浩老师说「不确定性是很美的事情。」不要害怕，让我们勇敢试着将 UX 的做法套在自己的身上，把人生也当成是一种用户经验设计，才能够真正有机会由内到外，从个体到企业一起转型！
全球大企业如何以设计导向创新 SAP与全球客户的实例分享
段岱佳 / SAP 美国 硅谷设计创新中心总监
德国 SAP 主席 Hasso Plattner 早在 2005 年时，就在史丹佛大学创立「普拉特纳设计学院」Standford d.school. 这是一个专门推广 Design Thinking 的组织，并将 Design Thinking 的方法带进整个 SAP 企业文化中。
SAP 名列在美国设计管理学院（Design Management Institute）所选出的全球15大设计创新型的公司中，而这些注重设计的公司，表现超出了国际股市指数（S&P 500强）的 211%，可见设计带来的实际商业效益是很强大的。
Design Thinking
不仅是用来开发新产品的方法，连高端主管也用 Design Thinking 来规划策略。
SAP 认为 Design Thinking 是三个步骤
发现 Discover > 设计 Design > 交付 Deliver
（失败是可以被允许的，早点失败才有机会早点成功，但要知道自己解的是对的问题，才往下走。）
企业创新需要持续的演进，与由上到下的推行，除了基层努力之外，更需要高层的支持，才能达到企业文化的翻转。
心得：
Design Thinking，不只是一种流程或策略，一个企业的创新成功，是需要从上到下一起推行的，SAP 段岱佳 Tina 也在演讲中提供了大家一个可以进行在线自我评量的测试，通过每一个人对自己企业的认知，来评估企业组织目前正处于创新的哪个阶段，作为企业的参考。任何改革，都需要全部的人一起动起来，而动起来之前，大家要更有一致的共识，才能真正将企业带向创新之路。
创新设计从沟通开始 关于「研究沟通」及「设计沟通」
蔡明哲 / 悠识 首席体验架构师
蔡明哲 Richard 早期的时候是由工程师，转型成产品经理，然后再跨行广告业，后来在 37 岁时创业，开始専注在 UX 领域中。
The second wind
当你通过撞墙期，到了40 岁之后，知道了自己要作的是什么。Richard 形容当人生遇到一个瓶颈时，后来豁然开朗发现自己想做的领域是 UX，就像是长跑时得到第二阵风的助力一样。（The second wind：在长跑时，只要能坚持下去，气喘的感觉很快就会消失，呼吸很快会畅顺起来，变得轻松自如，这种生理现象叫做第二次呼吸 The second wind。）
图片出处：VIDE 看见创新设计
在组织中要达到创新设计，不仅是要将重点放在研究，更要研究如何「沟通」，不要太固守在自己的工作范围，那些看不到的东西是很重要的。借用其它力量的协助，促进组织沟通。（ Richard 在这边引用了通灵少女的梗，真的很会！逗得全场哈哈大笑 ^^）
图片出处：VIDE 看见创新设计
在 2016 年台湾用户经验设计产业与工作者调查报告 中提到：UX 的工作者一致认为，跨部门沟通协调能力是最重要的！
图片出处：VIDE 看见创新设计
心得：
在转型与创新的过程中，不可以忽视的是「沟通」，就像 Richard 说的，那些你看不到的东西，其实是很重要的，甚至跨部门的沟通也是在 2016 年台湾用户经验设计产业与工作者调查报告 中，被大家认为是最重要的能力，可见沟通对于不论是个人转型，还是企业转型，都是一个重要的桥梁。
每一个人的责任
虽然第二天的议程活动我有事无法参与，但仍非常关注活动的内容，甚至深深被 Richard 在活动结束时说的一段话感动到：「你们的到来，是我们的责任，我们已经完成了。而那些没有来到 MIX 的人，是在座每一位朋友的责任。不要以为花了两天来听听演讲，就没事了！你们的责任是你们必须把自己练得更强，必须将所听所学去影响你们的团队组织，你们的责任是去链接其他的专业，创造更大的价值与力量。离开就是开始！谢谢大家！」
的确，UX 在台湾，虽然已经开始逐渐被重视，但不可否认的是，仍有很多人对这个领域一知半解，甚至不知道我们在做什么，UX 是每一个人的责任，因为每一个人都是用户，每一个人都有责任让世界变得更友善更美好，让我们一起加油！一起尽一份心力来影响这个世界吧：）
图片出处：VIDE 看见创新设计
作者：Elan
部分图片出处与文本引用：VIDE 看见创新设计
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