一句话形容 UX 设计师在干嘛？

by 痞客邦 UX

「UX 是什么？」、「UX 设计师是做什么的？」，身为 UX 设计师，这大概会是你三不五时就被问到的问题。

日常生活中，多数人们对于 UX 设计师的职业概念都还是相当陌生的，要如何能让第一次听到「 UX 设计师」这个职业的人，能够在短时间理解这份职业，对于每个 UX 设计师来说势必会碰到问题。于是本期的 UX 实验室就发挥 UX 研究的精神，实际去访谈身边的亲朋好友，并向他们分享「 UX 设计师」是在做什么，希望通过我们的经验回馈，下次遇到别人在问你「什么是 UX 设计师」时，你也能顺利解答喔。

UX 设计师的工作内容.png

问题：「你觉得我的 UX 工作是在干嘛？」

这次出动我们整个部门的人来进行访问，规则是：请每位同仁各自去访问身边的亲朋好友，进行简短的访谈，收集对方对于 UX 工作的想像。这次我们一共访问了16 位各行各业的人们对于 UX 设计师工作的想法。

访谈UX的工作.png

我们收集到的回答中，有些人的回答很接近我们实际的工作内容，有些则是对 UX 有很模糊的概念与想像，甚至有些人并不知道 UX 工作是在做什么的？不过重要的并不是他们怎么看我们，而是我们怎么向这些受访者说明什么是「UX 设计师」。

要你用一句话形容「UX 设计师」，你会怎么说？

以下是我们部门伙伴当时面对受访者的回答：

I 同事：「我们（UX）会把用户的意见，整理给设计产品跟写程序的人，让他们知道什么地方可以改善，这个工作就是用户经验研究员会做的事，用户经验的英文是 User Experience, UX。」

P 同事：「我们还有一些工作，是去找一些现在的、或未来可能的用户来访谈或测试。简单来说，就是去了解用户，并让他们的体验变得更好。」

J 同事：「我们的工作是了解用户，通过访谈、数据分析、问卷等等的方法，借此改善现有或设计新的产品。」

E 同事：「 UX 用户经验的工作是：研究当用户在使用产品时的感受，并从中找出可以优化产品的方法。」

虽然每个人的描述方式可能略有不同，但经同事们的说明后，大致上都能理解「 UX 设计师」职责就是「将用户的声音带回团队，改善产品」。

UX的工作内容.png

实验心得

原本在做这个实验之前，一直觉得 UX 的概念对一般人来说会不会很难理解，感觉需要很费时费力的解释，但在我们经过小小实验后，发现大家是对于「UX」这个名称不熟悉，只要通过再进一步的更具体的说明（例如：实际的工作内容），多数的人其实是个可以很快速理解 UX 设计师的工作。所以啰～下次如果遇到有人不了解 UX 的工作时，别沮丧，准备好自己的「一句话形容 UX 」的脚本，或是参考我们部门伙伴说法，然后勇敢向对方说明吧！

作者：Nuna