第三篇板桥许世宾卓越产后护理之家入住心得来了

这篇来分享关于「服务」的部分

共分成3大部分来分享

1. 柜台行政

2. 护理人员

3. 房务人员

 

1. 柜台行政

入住期间

有任何需求

皆可播打内线至柜台

无论是

换菜单

尿布没了

湿纸巾没了

养身茶没了

沐浴用品没了

行政人员都会尽力协助

 

访客管制&通知

访客到后

柜台人员会先确认是否进入房间

或请访客至会客室等待

若要进房间

一次只能2人

也会由柜台人员来处理

(会量体温、清毒、戴口罩)

 

上课通知

入住期间皆有安排相关课程

只要报名后

活动前会通知

但我个人是觉得此服务可以再贴心些

 

医生探房通知

许医生每星期会至中心一次

柜台人员会先行电话通知

并确认妈咪是否有不舒服或需要医生协助的地方

如都没有

医生即不会至房内打扰

(我入住30天 都说没有不舒服 所以就没见到许医生一面)

 

活动参与确认

入住期间快接近尾声时

他们刚好有办鼓励母婴同室的活动

因此爱肥妈咪和柜台人员确认细节

(如我有大宝可否参加、结束母婴同室二宝可否回婴儿室)

但可能初办

所以很多细节其实他们都需要时间确认后才回复

感觉内部信息布达的速度有点缓慢儿

 

2. 护理人员

入住当天

一进到中心

护理人员即立客将宝贝接走

然后基本的检查和项目都会确认

 

我碰到的护理人员有一两位非常的贴心也很客气

但也有一位让妈妈我玻璃心

(脸很臭 讲话口气不是很好 好像我有欠钱一样)

 

喂奶的部分

也会和妈咪确认是亲喂还是瓶喂

因为我有大宝在

所以二宝要喝奶时

护理人员都会打电话至房间

我在前往他们安排的房间或是阅览室哺喂二宝即可

护理人员都会等到宝宝确实含乳后才离开

不会宝宝丢了人就走

虽然刚开始我有点不习惯

但这是好的

因为很多新手妈妈会在宝宝哭的时候

更加手忙脚乱

所以有医护人员的协助

会让妈妈容易上手些

 

母奶装袋

只要有多的奶

护理人员都会帮忙装袋

于出住时让妈咪带回家

所以妈咪可以准备集乳袋给护理人员

才不会把辛苦挤的奶都浪费掉了

 

宝贝推送的部分

宝宝推送的部分

不需要自己去接或推回

只需要播打内线至婴儿室告知

护理人员皆会亲送宝贝至房间

如累了或喂完奶后

也可播打电话告知

护理人员即会来接回至婴儿室

爱肥妈咪我是自己亲喂完后

再把宝贝推回去婴儿室

所有的接送都会需要做明确的纪录与签名

 

成长纪录

每次的喂奶、大小便、感觉统合训练

他们都会明确的做纪录

于出入当天

护理人员会将这些纪录数据交给妈咪

我一直以为只有喂奶、大小便有纪录

没想到感觉统合训练也有

妈妈我看到时

有会心一笑

原来宝贝没在妈妈身边时

过得其实挺快乐的

出住时

护理人员还给了我图片中的小礼

有点又惊又喜

没想到他们居然帮二宝照了可爱的照片

让妈妈真心觉得她比较爱护理人员

因为我都没有照到这么可爱的

另外

护理人员也有提供返家后一些照顾事项的提醒

如有任何问题

也可以拨打电话至中心询问

 

妈咪身体状况确认

护理人员除了照顾宝贝外

也会关心妈咪的状况

固定时间量血压

确认子宫恢复状况

有任何问题

也可都以问护理人员

 

3. 房务人员

打扫时间

每日都会有清洁人员入房打扫

打扫时间约30分钟

床单一星期换一次

(每次换完都会像刚入住时一样)

但如果有用脏需要更换都可以和阿姨说

阿姨们都很客气

 

送餐服务

从入住当天开始

餐车即是放在走廊上

阿姨送餐时间即会将餐点放置在餐车上

不会进房打扰休息

除非是自己不想去拿餐点进来

那可以把餐车放在房内

阿姨于送餐时间会将餐点送进房内

 

衣物换洗

每日的换洗衣物

装入袋内

可挂在门把上

或是放在餐车上

阿姨会将脏的衣物收走

再把新的衣物挂在门把上

一样不进房打扰休息

 

擦澡水提供

通常阿姨会随晚餐送上后

一并连擦澡水一起装壶放置在餐车下

妈咪们如果觉得不够

再自行前往茶水间装

*我前10天都用擦澡水洗澡*

*所以来回提了好几次 ^^"*

 

 

基本上

板桥许世宾卓越产后护理之家的服务算不错

大家在选择月子中心时

一定要注意下列几点

 

1. 婴儿推送问题

有的中心是要自己推送

有的是依房型提供不同的服务

 

2. 入房前是否会先告知？

无论是行政人员、护理人员或是打扫ㄚ姨

他们在入房刷卡前

一定一定会按门铃

按完门铃后才会刷卡入房内

并会在门口先确认或告知要入房了

有听朋友说他住的月中

护理人员是直接冲进房间

连告知都没有

让他觉得不舒服

 

3. 床单多久换一次？

这很重要

虽然家里床单都没换那么勤

 

4. 送餐时是否会入房打扰？

我生产的医院

送月子餐是直接敲门后刷卡进入

不管妈咪正在做什么

有时候正在上厕所挺尴尬的

所以我觉得把餐点放在餐车上这服务我喜欢

想要几点吃就自己去推入房内享用

*有看过别的妈咪分享送入房后 会一直被提醒要赶快吃*

 

5. 是否有挤奶器提供？

基本上月子中心都会提供机器

但消耗品需要自备

 

其它部分

可参考相关文章哦！

 

☞ MOMMYBABY︱孕妈咪如何挑选月子中心？

☞ MOMMYBABY︱板桥许世宾卓越产后护理之家入住心得分享-环境篇

☞ MOMMYBABY︱板桥许世宾卓越产后护理之家入住心得分享-饮食篇

 

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