19
NOV
2016
【住宿】八里文化公园泡泡屋露营住宿，让我非常失望....
by 假鼻子姐姐
没错，看标题就知道这不是一篇歌功颂德的文章！
我真心觉得这次去八里玩，好像一切都没有很顺。
就连稍早去八里香鸡城吃到的烤鸡也让我感到有些失望。
观看心得→吃到回忆却没吃到美味的八里香鸡城
好，这边主要要讲八里泡泡屋帐篷的心得！
且听我娓娓道来，姊姊跟豹哥是喜欢露营的人，
但因为碍于我们两个都不是有车阶级，所以想去露营实在有点困难。
因为露营的给斯实在有够多。
结果前阵子看到八里文化公园露营区，有业者引进了泡形帐篷。
当时我就想说，既然不方便自己去露营，
那就去住这个体验看看好了，至少可以解解露营的瘾。
虽然说他是露营，但其实他就很像民宿。
之前看官网还有其他部落客的介绍文，
感觉里面很舒适，去官网订房，发现还超级难订的！
假日几乎都满了，那时候很幸运的订到了双十节的连假。
官网介绍:
规格：球型宽400cm*长600cm ，内高300cm直径400cm
设备：茶几、桌椅、电灯、插座、电冰箱、热水壶、咖啡机、洗手台、马克杯 备品：茶包、咖啡粉、毛巾、浴巾、牙刷、拖鞋
一个晚上的假日住宿费用是3300，会提供单人床垫+睡袋。
如果你想要升级，可以加300元，升级成双人床！
所以我们总共花费3600。
一进来时，忘记拍到照片，入口处有管理室，
check in后可以先点隔天的早餐。
然后可以预约隔天早上你想要几点进全透明的泡泡屋帐篷吃早餐，
每组人马可以使用40分钟！
▼▼▼就是这一颗▼▼▼
接着管理员就带我们的泡泡屋，帐篷旁边就是停车格，
当然你也可以跟我们一样骑机车来。
就可以帅气的把机车停在停车格里面！
帐篷的大门是用密码锁，内外各一个，就像行李箱一样的那种锁法。
把两个拉链扣进去就锁住了，但不太好锁。
一开始可能需要别人帮忙会比较好用。
一进到房间里面会先看到一个类似玄关的地方，
一边是流理台。
一边是小冰箱，还有备品。
冰箱很小，而且不太冷......
感觉冰肉好像很难保鲜....
有附煮水和胶囊咖啡机，可是却没有附胶囊咖啡，
让人觉得有点不够周到。
备品就是沐浴乳和洗发精，好像还有刮胡刀，
对不起，我没仔细看，有点忘了！
但是就是基本的该有的都有了。
接着重头戏来了！房间！
其实我们一到的房间时，我整个傻眼！
因为完全不是我想像中的那样，
但因为当时下雨，我也懒得拿相机拍照。
这边只好容我形容一下，当我一打开房间时，
发现中间有一张类似双人床的在中间，
▼▼▼双人床的样子如下图▼▼▼(但下图这画面是他们把睡袋收走后的样子)
一开始进房间时，双人床的左右两边都各有一个10公分厚的薄单人床垫和睡袋。
等于房间内，除了一张白色的双人床外，
还多了2个薄单人床垫和2个睡袋。
当时我很困惑，我就问服务人员说
「我们只有两个人住耶，为什么还会多2个床垫跟睡袋？」
他说「你们是两个人入住吗?」
我心想，当初在线订房，订完后我还有特地打电话过去确认我订的人数和日期对不对。
然后刚刚check in的时候不是也有跟我们再次确认是否两人入住。
那为什么房间内的摆设竟然还是4个人的设备?
一开始的时候，对方的反应是说
「床垫+睡袋是我们的基本配备啦！」
我表达到因为我会想写博客，
所以可以麻烦把那些多的床垫跟睡袋收走吗?
服务人员说好，后来派了另外一个人来收。
那个人把睡袋折一折准备拿走，接着他对我说，
「不然我把这2个多的单人床垫塞到你们的双人床下方好了?」
我想说可能是因为外面下雨，他现在要收床垫也麻烦，我就说好啊！
但是！就在他把那两个单人床垫要塞到双人床下时，
我才发现原来这根本不是真的双人床啊!!
它根本是伪双人床！
因为原来这张双人床也是用刚刚铺在地上的那种单人床垫拼起来的！
我当时内心os原来多加300块，等于只是多了枕头和白色床单与棉被啊?
怎么跟当初官网上看到的加300可升级成双人床的文本感觉很有落差!?
那时候我还问那个服务人员说
「所以加300块就是睡这种床吗？」
他回我说「对！就是这种床」
好吧！反正他都说对了，我也就没有想太多的相信了他！
而且当时我都抱持着一种出来玩不要抱怨的心情，
所以我没有特别去拍一进门设备给错或者是服务人员在帮我塞床垫的画面。
因此很多地方无法图文并茂的呈现，但是大家可以看一下下图。
这是隔天我们要走的时候无意间乱拍到的，
很明显的看得出来，
我们睡的就是依张用4块单人床垫拼成的伪双人床，
睡一睡中间还会必ㄘㄟ...
顺便大家可以再看一下这张，
从豹哥的脚的高度你就可以看得出来
每张单人床垫的厚度大概就只有10公分。
是很薄的那种！
要不是因为他们摆成4人房的装备给我们。
那原本我们加300元就真的只能获得2块单人床拼起来的伪双人床。
好的！但你一定会想说，如果人家就是设置加300就是睡这样的床垫，
妳有没什么好抱怨的咧！??
是的，但是重点是更精采在后面，请耐心看完，
你就会知道为什么我对八里泡泡屋如此的失望与生气！
因为让我火大的事情是我回到家之后才发生的！！
(如果你想直接看，可以快速往下拉，拉到红底白字处，开始看即可！)
先跳回来说房间！
因为那天下雨，房间内非常的潮湿，房间内是假的人工草皮，
我即使隔着袜子踩，都可以感觉得到湿气从袜子中穿过来。
当初看到官网说，有附拖鞋，但没看到房内有。
因为我们只有带室外拖，只好再打电话去管理室问。
对方后来便补送过来。
by the way，拖鞋感觉很干净。
当时我的房间里面有灯、电视、冷气、电话、床以外没有其他的设备了。
房内也没有桌椅，所以晚上我们煮方便面吃的时候，
要一直端着，要不然就是要放到电视机旁边，
有一点点不方便！
然后屋内除了湿气重以外，打扫的也不是很干净。
尤其电视柜的后面更是台哥到我脸歪掉！
电线杂乱就算了，还有一堆毛发，
看得我都起鸡皮疙瘩了！
当时我还是忍住了，完全没有跟服务人员抱怨。
一直告诉自己，出来玩不要太挑剔。
所以我们还是开心的拍了许多照片
屋顶有一块是透明的，所以会透光进来！
可惜下雨，不然应该可以看到漂亮的蓝天。
如果不想晒太阳的人，也可以到屋外把遮阳棚拉起来。
大家也顺便看一下上图，最外缘还有链接球体的部分都各有一个拉链门。
因为泡泡球帐篷是靠充气的，所以请两个门请不要同时打开。
不然他会消风！房间内这是靠个洞来充气的。
曾经有一度豹哥去上厕所，我来不及关里面的门，
才几秒钟的时间，它立刻消风！
整个吓歪，但是赶快把门关好一下子就没事了。
露营区有4个货柜，分别是男厕女厕、男浴女浴。
题外话，我发现它的喷漆写男人写mens?女人写womens?
可是男人的复数应该是men就好了，不用加s
女人的复数也是women就好了，不用加s
后来我们想想觉得他应该是想写men's women's 但忘了撇那一小撇!!!??
厕所跟浴室都蛮干净的，值得赞许！
洗手台也很ok，旁边也有免钱的吹风机。
厕所外有洗手台，让来这边野炊的人可以方便洗菜等等。
因为八里文化公园就在旁边，所以可以去旁边走走跟拍照。
有很漂亮的草皮，还有许多咖哇伊的miffy兔。
因为天气不好，一直有风雨，做什么事情都不方便。
所以后来趁雨小了一点我们就到八里渡船头去走走。
去了一间零食童玩店，想说每一样都好便宜，就一直买一直买，
结果不知不决竟然买了500多块！
这个辣味海苔卷，是我觉得最好吃的！
这一个我个人觉得超地雷，因为那个酱的味道超级无敌色素!!
有一种吃到化学元素表全餐的感觉。
后来我跟豹哥还玩起了捡红点赌糖果的游戏！
不过姊姊会安排这趟旅程是有原因的，
因为去年10月的时候我跟豹哥一起去大阪玩。
刚好这都是我们两个彼此中第一次跟男女朋友出国。
所以那时候我准备了一个树状的留言版，
在日本的每一天，我们都会写一下今天的心情，留做纪念。
我手里拿的红色爱心则是刮刮乐时空胶囊，
是去年日本旅程结束时，我们在飞机上写的。
想说一年后再刮开，现在刚好已经满1年了。
所以今天晚上来八里泡泡屋露营，
想说顺便刮开一年前彼此写给对方的话！
写什么就不跟大家分享了，但是做时间胶囊感觉还满有趣的。
刮的时候真的很紧张，哈哈哈！
▼▼▼照片已模糊化处理▼▼▼
晚上的时候睡得没有很好，因为风雨很大，
泡泡屋被风得啪啦啪作响，有一种好像会被吹走的感觉。
加上房间一直都湿气很重，薄薄的床垫直接摆在地上，
中间也没有用任何垫子隔开，床垫和被子躺起来都有湿气的感觉....
实在是不太舒服！
早上先去了管理室领早餐，接着就进去透明泡泡球享用。
全透明的泡泡球本来是很梦幻没错，
但是因为下雨，美感也降低了不少。
但进到里面的感觉还挺不错的！
但当时我们好像没找到冷气的遥控器，所以觉得有点闷。
前一晚实在没有睡得很好，所以照片拍得有点2266，
姊已经恍惚到没看镜头都不知道了！
大家就免强看一下吧。
早餐就是一般的早餐店的早餐，
味道还ok，但是饮料好甜~~~
后来吃完早餐我们就check out了！
风依然超大，看看我的头发就知道了。
八里文化公园露营区泡泡帐篷体验完毕。
回家之后我开始整理照片，
想要来写这篇住宿的心得与大家分享。
本来过程中一些小细节不尽完美，我都想说算了！
可是回家之后却让我发现了令人火大的事情。
因为准备要开始写文章前，
我想说去看一下其他部落客的体验文，
看看有没有哪些信息是我没有注意到的。
结果我看到这篇文章图文，
心脏简直是重重的被打了一拳！
这是八里泡泡屋的订房网站中有一个达人笔记的分页，
里面有放置部落客的介绍图文
▼以下图片截取自这里▼
然后我又上网搜索了其他数据，
八里泡泡屋在taipeiwalker中的介绍图，
放的照片都是有床脚的双人沙发床，
而且也有附小桌子与籐制椅。
▼▼▼下图取自taipeiwalker▼▼▼
然后又搜索了几个部落客，看到的房间，
如果没有加钱睡的就是薄床垫+睡袋。
但是有加钱的人都是睡双人沙发床！！
我google到的全部都是这样！
后来我跟豹哥讲这件事情，它还传某个部落客的图片，
清楚的拍到，是有床脚的沙发床！！
(line对话中的图片是截取自这里)
看完之后，我真的觉得我被当冤大头，
而且住宿当下我有觉得怪怪的，
还特地问服务人员说，
请问加300块就是睡这种床吗?
对方还斩钉截铁的跟我说对！
这样真的很过分耶！
花了3600，打从一开始注明两人入住，但是业者却给成4人设备，已经不用心了！
然后房间脏就算了，设备缺少就算了(没桌椅)、加了钱的床，还滥竽充数的用床垫来呼咙我！
就连我发问时，还没有照实讲，根本就是恶意欺骗。
于是我打电话到泡泡屋露营区，
我先以路人的身分发问，
「请问我看到官网有写加300元就可以升级成双人床，请问双人床是有床脚的那种床吗?」
「是的！是有床脚的双人沙发床喔！」
「那请问房间里面会有附桌子跟椅子吗?」
「没有耶」
「是吗?但是我看到很多部落客写的文章里面都有藤制椅和小桌子。」
「那会不会是他们自己带的?」
「不是喔！你们自己的fb粉丝团上面po出来的房间照片也是有桌椅的！」
(刚刚去确认，发现业者已经把粉丝团有桌椅的房间照删掉。)
「不好意思，据我所知，我们房间里面就没有提供桌椅了，可能是我才刚到职没多久，所以不确定是不是设备有改变。」
后来我就跟对方表明我是前几天去住过的房客，
回家后发现了这些落差，觉得很生气。
对方对我说，因为我们去住宿的前几天有台风，
所以有先拆除泡泡屋，再搬运的过程中不小心有把一组沙发床弄坏，
不巧我住宿的那天，刚好大家都有加床，
所以床组不够，才会给我们以床垫代替！
天啊！所以我们住宿的那天，每一个组房客都是睡双人沙发床，
只有我们两个加了钱还睡这种，
直接把床垫铺在潮湿地板而且会必ㄘㄟ的床...
▼▼▼再给大家重新复习一下我睡到的床▼▼▼
我告诉他，这些理由我没办法接受，因为备品不够，不是我的问题。
而且你们既然在我去之前就知道会发生这种状况，其实可以事先跟我讨论，
而不是抱着投机取巧的心态认为我不会发现而鱼目混珠吧！
明明知道公司给的设备并非原始的设置，
现场还若无其事的跟我收300，这样也太过分了!!
再说我都还有刻意问对方是否就是提供这个床?
对方也没有跟我说实话，所以我完全不能接受你们的理由。
我申明一下，这通电话中的服务人员是一位吕先生，
虽然他才刚到职没有很久，可是他的态度跟口气都非常好。
也很认真的帮我处理问题。
然后入住时告知我，「就是这种床」的也不是吕先生，
是另外一位同仁。
总之吕先生告诉我说，他会把这些问题跟公司反应，
然后再回复我后续要如何补偿公司犯的错误。
后来吕先生回电告诉我说，
公司会把加床的300元退还给我，
并且因为近期内公司会再引进新的泡泡屋，
想免费招待我再入住一次。
我说，我需要跟我男友讨论一下。
因为豹哥也很不爽，毕竟这次住宿的钱都是豹哥出的，
要看他能不能接受这个回复。
豹哥听了跟我说，
「那天晚上我真的住得非常不舒服，房间很脏又潮湿，
我不会想再去住一次，而且我们本来就没有使用到300元该有的设备，
把加床的300元退给我们是应该的，但是他们却没有为了欺骗我们，
而做出任何有诚意的事情。要不是妳想写博客，我们永远都不知道自己被骗了！」
我后来想想，豹哥说的非常有道理，于是回复给吕先生。
吕先生告诉我，他会再跟公司转达，会再回电给我。
过了一两天，对方打电话来给我，是当初告诉我「就是这个床」的那位先生。
(对不起，因为我没有记下对方的称呼，只好这样代称)
对方一开始先问我说，
「为什么那天我觉得妳看起来还蛮开心的，怎么事后态度会差这么多?」
(好啦，或许对方说者无心，但他这样问我，我听了其实觉得更气了！)
「我当下没有生气，是因为我不知道我被骗了！
如果当下我就知道，加300块不是睡这种床，我当然当下就会反应啊！」
「妳现场有问我加300是不是睡这个床，其实啊，之前确实有些人加了300，
也是因为床组不够，所以也睡到跟妳一样的床，可是他们也没有因此跟我们反应过什么耶。」
「那是因为他们不知道吧！而且你们明明就跟我说当天就只有我睡到这种床耶，
那请问大家一样都多付300，为什么我就是睡烂的?这样不公平吧?」
总之他告诉我，他只是想跟我解释说，
有时候真的会有加300而睡到床垫床的状况。
我听了跟他说，
「那如果是这样，你们或许要在官网上写说
「加300元运气好的话可以升级双人床，但是运气不好可能是睡薄床垫喔！」
如果你们有加注这条，那我就真的没话说了。」
然后我顺便再次提醒了对方，官网设备说明与屋内照片都有桌椅
(下图取自于这里 截屏时间2016/11/16)
实际上却没有，虽然这件事情不是非常重要，
但一定也会让消费者扣分。
毕竟设备与叙述不符合！
房间很脏，当下没有抱怨，是我告诉我自己出来玩不要太挑剔。
现在抱怨这些事情不是为了秋后算帐，最主要是因为加床的事情，
我觉得
我被骗了！被骗了被骗了！
这件事情才是最重要的，而其他的事情，
我只是以一个消费者的立场顺便告诉你们还有哪些不足！
如果可以改进的话，那会更好。
最后对方告诉我，他很谢谢我告诉他这些细节，也会改善我说的缺失。
那公司最后决定退我300元的加床费外，会再帮我的房间做打折，
会把费用退到我的户头中，最后就和平的落幕了！
虽然过程中确实有让我很火大的地方，
但是至少整体上来说，对方在处理我的客诉时回复都算很快。
不像有些厂商会逃避问题，或爱回不回的！
因为我是2016年10月入住的，11月时在写这篇文章的时候，
我去看了一下泡泡屋的订房网站，
已经看不到了加300元有加床的这一条文本了。
但是看到了下列2张照片。
▼以下图片截取自这里▼
不知道是不是因为我的事情，而业者似乎已经改成不用加钱，
房间的基本配备好像就是沙发床了，
但是这个我没有去求证，只是依现在官网的画面来猜测。
可是至少非常确定的是，业者把原本棉质的薄单人床垫改成单人气垫床。
我想这样可以大大的改善下雨时，房间湿气太重，导致单人床垫睡起来都湿湿的问题。
好的业者就是应该要像这样，记取疏失，
把消费者的意见听进去而做改善。
虽然我本人这次的消费经验不是很好，
但是业者后续的处理态度大致上来说是积极且有诚意。
一开始客诉的时候我也有跟吕先生表明说，
因为我本来就是打算要来介绍这个泡泡屋，
对这个旅行我也非常期待，但是我却整个消费过程感到很失望。
即使之后事情落幕，我还是会在我的博客写出当时我去住宿的真实感受。
我不会改变或刻意修饰，对方的态度也很正面。
告诉我说，这次的疏失造成您的困扰是事实，公司做出来的补偿都是出于歉意，
但您依然可以去阐述妳的感受，这个是没问题的。
当时听了吕先生的回复时，我确实对八里泡泡屋给予了肯定！
因为我觉得消费纠纷最重要的就是事后的处理态度。
如果是大方的承认并勇于改善，这都是值得鼓励的。
反而是那种错了死不认，欲盖弥彰的业者才应该列入黑名单。
结论:如果房间有打扫干净，然后没下雨，或者是做好屋内除湿，我觉得去体验尝鲜一下还ok，
但比较适合露营新手或想过过露营的瘾的人！可惜的是附近景点有点少，
也许比较适合家庭或人多的朋友一起来会比较有趣，不然容易觉得无聊。
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