04
MAY
2018
爱尔兰打工度假＿Kildare Village Outlet 精品柜姐工作甘苦谈。
by MODAHSU1120
没有一个工作是全然轻松的，没有！没有！没有！
我不是要浇谁冷水，这就是现实人生。
今天就要来聊聊我的爱打工作甘苦人参。
综观我爱打这一年(快一年了)，前两个月念语校兼玩乐，中间六个月当精品柜姐(Sales Associate)，最后四个月则是毅然决然跑到餐厅当服务生(Waiting Staff)(现在进行式)。
先前每天通勤Outlet上下班来回一天就去了10小时好崩溃，现在整天清洁打扫收盘子肩颈腰背各种酸痛好无奈。
在爱打的工作不难，毕竟顾名思义，它还是打工性质，真的不会难到哪里。
最困难的往往还是人与人之间的相处与沟通，「感觉委屈」是一定有的，「差别待遇」也只是家常便饭，在台湾职场普遍都存在的现象，这里也一定不会少，更何况我们与他们之间还存在着语言与文化的隔阂。
我并不比其他人善于处理这些人际问题，只是可能比其他年轻美眉多了几年工作经验，因此常常听她们吐苦水也不免给了一些浅薄意见。
大概必须感谢前公司四年来的训练、锻炼与磨练，难听的话我也听过不少、无理取闹的人我也已经见怪不怪、不合理的工作要求更是多到让我说三天三夜也说不完。
正因为环境艰难如此，我的心现在也真的是变得颇强壮的，最棒的是，慢慢地，我也学会了如何去「温柔的反击」。
我已经几乎不太会去在意一些无关紧要的耳语，就算那些话或行为可以在当下影响我，也无法影响我太久。
以下分享我在Kildare Village Outlet Coach工作的经验甘苦谈，提供一点国外工作的「真实情况」给即将出发的朋友参考。
Kildare Village Outlet Coach / Sales Associate
(工作期间：2017/09-2018/02)
工作内容
「做过Coach，其他店都难不倒你。」
这不只是Village里的都市传说，它就是事实。
结帐收银、包装、推销、仓库找货、接电话、搬货、整理排面、视觉陈列、包装、打扫清洁、神秘客训练...，你想得到的我们都要做。
旺季也就是打折的时候忙到整家店几乎被搬空，淡季尤其是节庆过后闲到可以站着聊一整天。
记得有一次，旺季又缺人，我站了一整天收银台(总共开三台)，个人就结了6000多欧(我们店一个包平均100-200欧)。(然后Supervisor坐在办公室化妆准备去趴踢。)
每个月一次的Floor set很令人崩溃，虽然一样是上8小时，但可能是下午两点到晚上十一点，因为Floor Set是要把整间店排面打掉重练外加乾坤大挪移，所以很多东西必须等关门客人都离开了才能开始进行。(通常只有4个人要做整家店，包括把一箱一箱又一箱的新货搬出来，再把一箱一箱又一箱的旧款收进仓库。)
我还记得去年生日的前一天，我就是Floor set到晚上十一点啊！好在下班后跟室友吃了麦当劳，而且生日当天刚好休假，也算是值得开心吧(冷笑)。
我一开始很排斥接电话，因为很担心有听没有懂，或是我不知道该怎么说你才懂我的明白。
但有句话叫做：你不想做的事，其他人也不想做。
我不喜欢接电话，可是我更讨厌跟其他人一样的怕事逃避的自己，于是我硬着头皮接了又接。
「反正母语英文的主管们都敢放手让我去做了，我又有什么好怕的呢？」
不得不说，后来还真的是有渐入佳境，至少我也顺利帮了好几组客人留货、查价钱、解决问题。
淡季时几乎每个礼拜都要进行一次神秘客训练，只求真正的神秘客来时，我们店可以拿到好成绩。
训练内容一开始上班时公司发的手册里都有，包括品牌历史、品牌服务、服务态度、搭配技巧等等，要活用以及与时俱进是比较难的，不过久了也就习惯了。
薪资
Coach Full Time合约就是每周40小时，我工作的半年之中，没有加过班，也没有班少于40小时的时候。
薪水是白工基本薪资，目前应该是9.55欧/小时。
如果照这样计算，每个月薪水大约是1528欧，不过，如果你没有请假，礼拜天有被排上班，通常会比这个金额再多一点，因为Sunday pay比较多(多多少我没有认真去计算过)。
Coach是有业绩奖金的，而且是压力没那么大的「团体业绩奖金」。
也就是说，每个月有不同Level的目标，如果达成度愈高，每个人当月就可以多领约_____欧的奖金。(如有兴趣请至粉丝团私讯我)
当然，没有天天在过年的，毕竟奖金如果那么好拿就不叫奖金。
我不太确定其他人状况如何，不过我可以大方分享，我在Coach工作的半年，就拿过3次奖金。
实不相瞒，为了写这篇文章，才认真回顾了一下当时的Payslip，有一种原来我当时赚得还蛮多的感慨啊！现在就是个打工仔啊。
话又说回来，因为Outlet也是有淡旺季之分，再加上旺季的目标只会更高，所以究竟以后会是什么光景，达成难易度如何也不好说了。
虽然我没加过班，不过我倒是也有在休假时被主管问可不可以去上班。
我当然直接拒绝。
拜托，我都从台湾逃出来了，谁还跟你休假加班？
当你决定好拒绝，就不要去想别人会怎么想，诚实面对自己，对自己负责就好。
主管怎么回？
"That's ok Thank you."
假期
如果是Full Time，基本上上满一个月有约2天的有薪假。
因为Coach是签年约，所以如果你确定会做满一年，其实应该是每做满一个月有2.5天左右。
假期可以累积，如果你都没休，经理还会提醒你要记得休一休。
上一篇文章也有提到，Holiday跟Off的差别是，前者有Pay，也就是所谓的有薪假，后者没有。
假期可以累积，所以如果连两个月没放Holiday，再加上当月的Off一起休，很容易就可以凑到一个礼拜出国啰。
不过，因为旺季很忙，所以我们当时也是有规定11月到1月中不能请Holiday。
其他时间，你有假，就提早填单申请，还没有听说被驳回的。
更棒的是，在这里你还可以跟同事一起请假出国，什么职务代理人那一套没在管他的啦。
同事
因为Outlet华人客人占了蛮大的比例，所以同事除了当地人之外，有蛮大的比例是台湾、中国或马来西亚人等会讲中文的人。
不想以偏概全，但亚洲人普遍比欧洲人认真负责。
在Coach上班期间，从来没看过任何一个爱尔兰同事加过班，从来没有(连现在在餐厅，那些爱尔兰人还是准时走人也是不容易)。
大部分的人时间到了，一秒不差转头就走。
偷懒的案例更是不胜枚举，而且有显而易见的差别待遇：爱尔兰同事疯狂聊天就没关系，台湾同事聚在一起就不行。
台湾同事甚至被要求上班跟午餐不能用中文沟通(不成文的规定，但我们常常在挑战)，理由是因为其他同事听不懂。
我满脸黄人问号，Excuse me, 中文就是我的母语，这件事是我们两个母语中文的人在处理，为何我们要拐个大弯说英文只为了让当时根本没有在这个状况内的第三者听？
午餐时间不给说中文？
没有人理他，台湾人一起的话就是照讲中文不误啊。
没有道理我的休息时间还要管公司规定吧？
如果遇到这种情况怎么办？
没怎么办，抱怨归抱怨，没被看到就拼命讲中文，被念当然就只好换成讲英文啊，比起在台湾工作受到的屈辱，这根本piece of cake好吗？
还有一次，我拖着病体去上班，后来实在不舒服，于是决定跟主管说要早退。
一开始，她说"Okay."
后来，等到我已经准备拿包包离开，她才突然又说："Did you take medicine?"
我满脸黄人问号，回说："No."
然后她说了一堆我可以先吃药啊巴拉巴拉的，最后看我走意坚决就落下一句："We don't send people home unless they are very sick."
傻眼猫咪无言薯条！
要知道，店里的爱尔兰同事、巴西同事早退回家根本是常有的事，原因有感冒不舒服、月事来不舒服，还有人说他老婆怀孕不舒服要回家照顾她。
这就是「差别待遇」、「觉得委屈」。
不过，姐也不是省油的灯，过去30年也没白活，5年工作经验也是一点一滴苦过来的。
Excuse me, 老娘身体不舒服就是要走你管不着我。
"I'm not feeling well, I wanna go home."
"Grand."
揹上包包，关上Locker，穿上大衣，我就头也不回地跳上绿巴，回家！
虽然以上事件让我们俩关系看起来好像有点紧张刺激，不过，撇除这个主管偷懒成性的大缺点，我们俩关系蛮好的，她常常送我回家，让我免于寒风细雨等车之苦，甚至到她离职后还会想到要约我去喝咖啡呢(由此可见，爱尔兰人是很「健忘」(误)的)。
客人
Coach算是在中国很知名的品牌，所以基本上当地人及华人东南亚人各占一半，特别值得一提的是，通常华人多在有折扣的时候一窝蜂出现。
奥客也是有，但比起台湾，真的是讲理许多。
结帐队伍很长，客人就不疾不徐的慢慢等；结帐忘了找零头，要到办公室拿钥匙开柜台，客人见状直接说没关系不用找了；主管没交接好，客人前后来了三次才帮她处理好换货问题，她依旧笑嘻嘻。
说来也奇怪，关于客人，我记得的好像都是好的。不过，Coach有大量的中国代购，这一群则是好坏各半。
另外，我特别喜欢菲律宾人、马来西亚人，一来因为母语非英语系国家的人讲英文简单易懂许多，二来他们都超级无敌亲切又大方！！！
英文程度
真的不用很好，敢讲就好，本身爱说话更好。
很多单字我都是上班后听同事讲才认识，比如说你知道「结帐柜台」的在爱尔兰用的英文单字是"till"吗？
另外，Coach毕竟是以包为主的品牌，用中文推销包包，我随便掰也可以，但用英文就真的是需要先去偷听一轮，再加上Youtube看几遍！
不过，这些都不用太担心，因为公司有手册可以参考，不懂也可以问问同事，脸皮厚一点的，也可以发挥创意拼凑脑袋里的各种单字。
花费
赚得多，花得也多啊！
当时每天累得半死，下班只想吃好，休假常常血拼，再加上工作环境就是outlet，根本没在好好纪录到底花了多少钱。
再加上为数不少的交通费、房租，跟两个月一次的旅游花费，疴对我来说，打平就很不错了。
当然，我也听过赚得普通但存了不少钱的案例，那位朋友的朋友，每月赚1000欧上下，其中有500欧被存下来，我只能说：杰克，这真是太神奇了！500欧扣掉房租，你应该都没在吃饭吧？
原本想把现在的服务生工作跟精品柜姐甘苦谈放在同一篇文章，结果我总是想说得太多，打呀打地没个尽头，所以关于餐厅服务生这一块就留待下回揭晓啰！
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2020.04 更新
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