06
JUN
2018
巧研QYEN，年轻世代的盛夏清爽保养
by Allen 保养研究员
采访台湾品牌的过程中，我遇见目前最年轻的创办人，1991年出生的Fang 将她对「 品牌 」的想法注入巧研当中，适合台湾气候使用的清爽质地、清新淡雅的精油芳香、舒缓放松的湖水绿包装，明明是网络品牌但做到让粉丝觉得面对面沟通甚至还愿意协助拍摄形象视频，让我们看看 QYEN 巧研生活保养学的故事。
「 我希望保养可以舒适自在、抚慰人心。 」创办人 Fang
「 热辣的天，微风拂面的清爽保养！」
「 我非常怕热，我很清楚很多人惧怕这样的粘腻感，因为我就是！」创办人Fang决心在炙热的台湾打造出清爽又保湿的新品牌。
台湾的夏季高温一年比一年高，就连晚上回到家看温度计竟然飙到31度，常常很疑惑我真的活在台北吗？ 不小心以为自己在新马一带，我深深记得大学办营队得早操时间大家在操场集合，体育场上的温度计显示42度，42度....这是一个许多植物油会融化的温度，正因为如此台湾有许多人非常讨厌保养品的粘腻感！甚至连带点滋润的沐浴乳都会让她们觉得太多了！偏偏有很多保养品厂商喜欢宣称稠度高是因为活性成分加得多，不稠不够保湿，但事实证明肌肤需要的远比你想像得少！
「 小成本的大梦想 」
品牌默默迈入第三年，系列更完整还推出了自己爱的香膏！
我自己和业界朋友聊天的时候都会很惊讶为什么有一些长得很俗气，真的不知道是谁在买粉丝团只有67人的品牌但竟然好像活得很好，每个月可以营收破千万隔年很快进驻百货专柜，其中最关键的一点就是资金，有些品牌可能有瞬间烧掉3000万的实力，一次推出三大系列八支产品然后再花三百万做官网、八百万买广告，但我寻访的自创品牌都不在此列，像是巧研就是一步一脚印每年只推出有限新品，用最少的资源打造自己理想的品牌。
同时政府的帮助非常有限，几乎每一个化妆品厂商都有被食药署罚钱的经验，一开始我也觉得那厂商干嘛不好好守法就好了？但事实不然，像我就有连续两年送相同的广告内容结果被划掉的地方长得不一样的经验呢！法规改过之后虽然不用送审了，但Fang谨慎自律不变，就连粉丝页上的留言都不放过，有一位粉丝留言说「修护乳治好了我的痘痘」Fang 立刻私讯解释化妆品不是药品，我们没有治疗的效果唷！如果有令人在意的痘痘状况，应该要赶快先看医生！
「 粉丝认证的 Less is more 」
" Less is more. " 作为Slogan我想大家早已听腻，尽管这只是巧研的基本要求，却很难得是由粉丝如此形容一个品牌，这对每一个品牌创办人来说都是非常感动的一件事，往往品牌花了大笔预算、一系列广告、甚至还要拍微电影结果粉丝却抓不到重点，大家白忙一场，业绩也没有起色，但巧研不一样，创办人Fang从每一则贴文到近期的直播都简单而真诚把故事分享给大家！像是最初抛出的『 不囤货 』政策，希望大家不要囤货超过半年，不然浪费空间、时间、也浪费钱包，逆向操作却反而吸引了第一批铁粉。
「 用心回复，窝心服务 」
品牌创立至今两年，Fang依旧亲自回复着粉丝的消息，我想新生的网络保养品牌与台湾一线大品牌最大的区别就是，做为网络品牌巧研没有阴魂不散的通路触及消费者、也没有几百万的预算打广告，但在新品推出之际能有许多老粉丝留言支持，有任何心得粉丝也很习惯通过粉丝团回馈，因为他们知道每一则问题都会受到重视、甚至可以获得创办人的亲自回复，这就是新生代品牌的强大粉丝力！
曾经有一位客人将保湿露带出国，结果没想到几次坐飞机下来商品竟然有外漏状况，巧研收到粉丝询问是不是能够换瓶器的消息，但我身在保养界我理解对任何品牌来说换瓶器都是牵一发而动全身的大工程，几经评估虽然没有办法在短期内更换瓶器，但Fang自己购买了旅行分装瓶寄给这位粉丝，希望他可以在出国旅行的时候继续使用巧研的商品！这是一般品牌不会为你做的，甚至是SOP当中不允许的，比如大品牌可能会接到有客户想在屈臣氏购买商品，但不知道家里附近的屈臣氏有没有卖的问题，这时候客服人员可以通过会员地址来查找附近的屈臣氏、并通过公司的业务单位查找这家屈臣氏有没有客户要的商品！即便公司没有如此SOP，客服也可以询问地址过后自己打屈臣氏门市电话确认后再回电，但一般品牌不太会做得这么彻底，因为耗时耗力！
真心付出，真诚的解决客户的问题便成了初创品牌的优势。
「 清爽代言人，气味、质地全方位洁净感 」
淡淡的草本气味是来自天然精油，身为芳疗师的Fang很清楚精油的护肤功效，巧研每一支产品都有精油配方加持，享受清爽草本气味之余也能让精油能发挥所长，明星修护乳就添加了五种纯露有更好的调理舒缓效果，而为了让香氛走入生活，巧研也开发出许多粉丝喜欢的随身香膏系列。
每一支商品更针对青春期到30岁以下的年轻肌肤规划，将不必要的修饰剂减到最低，避免过度黏稠的质地带来负担，但细致水润的质地又只要按压一下就足够全脸使用，即便多次涂抹也能立即吸收不会起屑，薄博一层就能长效保湿。
提到巧研，「 清爽 」是第一感受。
晚安舒活洁颜慕丝 150ml Goodnight Cleansing Mousse
挤在手心就能闻到令人精神一阵的柑橘气味，原来混合了甜橙、佛手柑、葡萄柚这些超级适合加入洗颜商品的经典气味，男生用起来也不别扭女孩也不用担心男朋友用完结果整夜散发玫瑰香气，穿梭在橙果间最后是天竺葵的淡淡花香，调理油脂之余还有细致肤理的效果，像是以前我都会记得我妈妈会在乳液当中加入天竺葵精油，然后向我大肆炫耀说修护脚跟的效果。
细致泡泡边洗脸就能带走淡妆，像是防晒、隔离霜、BB霜等等，我都先洗一次脸冲干净后再洗第二次就完全干净啰！温和质地也不用担心洗后带来的干涩，有很多人都是从洁颜慕丝认识巧研，因为有太多人都是放在家里的时候被姐妹、妈妈、男朋友拿去用，直到发现用很快才发现原来被偷用啦！
燕麦水润保湿露 150ml Juicy Moisturizing Lotion
几年前添加燕麦的保养品在台湾不算夯，就算有也只是在皮肤科里默默卖，不过在国外燕麦早已是许多敏感肌指定使用的成分了喔，近年来越来越多人重视敏感肌燕麦才逐渐展露头角，很多皮肤科医生都认为是因为用了错误的方法或产品让本来肤况没问题的你变成了化妆品型敏感，为了要安抚躁动的肌肤，水润保湿露的主角就是燕麦！独特的燕麦多酚能抗氧化、舒缓还有提升保湿力的效果。
质地上相当水润，一点点在掌心就足够全脸使用，若是想一起擦到脖子也不会显得粘腻。
我自己都把水润保湿露拿来湿敷，如果你会心疼，不敷全脸至少也要照顾到颧骨和鼻翼两侧这些容易晒黑的地方，搭配化妆棉就可以轻松敷到，像是夏天紫外线很大只要在户外待超过半小时就会有感晒黑，千万记得要在当天回家选择成份单纯的化妆水湿敷，同时也要避免含有酸类、高浓度美白成分的化妆水，就可以减少发热、镇静肌肤啰。
极效弹润隐形面膜 SYN-UP Moisturizing Mask
第一次认识巧研面膜是因为看到疯女人的介绍视频，号称有一款面膜可以边敷边大笑甚至比保险套还薄透，我自己也实地测试了一下大笑的部分，的确扒得非常紧，轻薄的布膜可以吸收本身14倍的水分还可以被环境分解，即便是面膜巧研也维持一贯的清爽风格，撕下面膜保湿度刚刚好，一点也不会有想要去洗脸的黏腻感受! Fang告诉我因为精华液迅速吸收，他们家的面膜敷十分钟以内就足够啰!
淡淡的玫瑰香气来自大马士革玫瑰纯露，提升镇静的效果也给予净白功效，为了满足美白需求，隐型面膜也添加了传明酸赋予肌肤澄净的透明感!
精灵植萃修护乳 30ml Fairy Herbal Lotion
很多人常常乳液都用不完、也有人跳过乳液选择霜类产品、甚至很多男生连乳液都不用，主打清新水感的修护乳摆脱粘腻，微量油的份可以修护肌肤角质层，创造柔软细致的肤触！滑顺好推的质地只要按压一下就足够全脸使用，而且我大量擦在手背按摩过后再用吸油面纸按压也完全过关！
「 随手薄擦、淡淡的就足够 」
并不是要很厚重才有保湿效果，其实淡淡的对肌肤就够了，为了不粘腻很多人不擦乳液和霜，结果冬天的时候脱皮脱妆、夏天进出冷气房温度变化生出细纹，其实最干脆的解决方式就是，找一支清爽的乳液就都解决了呀！
「 五种纯露添加」
纯露又叫做花水，他是蒸馏精油的时候沉在底部分离而出的植物精华，不仅完全天然还自带清新芳香，拿来当化妆水使用有很好的补水效果! 配合各种植物的芳香特性，Fang严选五种对肌肤有帮助的花水添加在修护乳当中!
保水的玫瑰、镇静舒缓的洋甘菊、抚平细纹的岩玫瑰、细致肤理的柠檬马鞭草、控油的金缕梅，有很多厂商可能单纯的化妆水加一点点金缕梅就变成控油化妆水，但修护乳一次就大器添加五种花水，温和的效果敏感肌肤也可以使用。
「 清爽无负担，晒后有感修护 」
保湿露湿敷后再薄薄擦上修护乳就是平日的晒后修护，在晒后当晚立刻做急救护理是可以减缓晒伤威力的！像是我在户外拍照一个多小时的时间觉得除了晒红之外还觉得后颈黑了一大截！一回到家当然是立刻把脸洗干净然后湿敷保湿露，里头的尿囊素可以先镇静晒后的不适品，湿敷完后就可以擦上精灵修护乳，修护乳里的甜没药是修护力极佳的成分，许多有机品牌的婴儿产品都会添加甜没药，清爽的质地即便是擦在后颈或身体都一点也不粘腻！
Fang 还跟我分享有粉丝直接奢侈地拿来当护手霜使用！
「 保养，是我的美学第一步 」
从最初的保养品到香膏甚至实验性的香水，未来巧研也会持续开发更多生活类新品，让生活的每一小步都保有独到美学。
作为老板或多或少会展露桀骜不驯的特质，我想Fang也一样，身为年龄和我最相近的老板我很容易理解她提到的职场状况，比如在老板做决定的同时我们渴望挖掘更多Why，希望能参与更多，然而对长官来说要让你参与往往需要你参与得够久，但等待不是必然！ 创业是离开舒适圈或许是个选择。
殊不知，创立品牌才是试炼的开始，人事、法规、各种沟通让Fang不确定是不是会再踏上创业这条路，但无可否认的是这两年的急速成长，对这些不满现状，但还没跨出舒适圈的人Fang希望他们可以多尝试！比如去学习新语言、参加新社团、甚至重回校园，让崭新的经验和新朋友为生活注入新看法，或许就会对现况有新想法，又或者终于找到机会跳脱心中的小圈圈了！
