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2020

【旅游】2020最新外语领队、外语导游考试心得＿笔试短期准备方法！善用网络免费资源你也可以轻松合格！

by MODAHSU1120

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盼了好久，终于放榜啦！

109年外语领队平均总成绩：72分

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109年外语导游平均总成绩：68.75分

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对完导游领队笔试答案之后，最想做的事就是跟大家分享准备方法。

还蛮开心自己第一次考就顺利及格，虽然可以说是靠英文拉高分数，不过我没有买参考书、也没有补习，全部都是通过网络上的免费资源做准备，也算有点心得，大家就勉勉强强看一下吧😛

由于新冠肺炎的关系，109年的导游领队考试整整延宕了2个月，从原定的3/7-3/8延后至5/9-5/10，屏幕前的考生你们肯定会说：「X的，也太好了吧，多了两个月准备！狗屎运ㄟ！」

但我举双手双脚发誓，大部份的考生(应该是？)，在收到考选部延期通知短信的那一刻，不是像你们想的那样更加善用时间努力发奋图强，而是像我一样欢欣鼓舞，立马把考古题先丢到书柜最深处，决定过阵子再念书。

当然啦，如果你有一点想报考明年的导游领队，一定要乖乖的从现在开始慢慢准备唷！

废话结束。

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先说一下我的背景

大学毕业十多年，你问我高中史地？早就忘得比一干二净还要干净。

喜欢自助旅行，去过欧、美、日、韩、东南亚等16个国家，40几个城市，平日最爱做功课买机票、比价订住宿、规划行程、写游记攻略等。曾去美国打工度假三个月、爱尔兰打工度假一年，英文程度尚可。

✔想更了解我可以点下面这张图

虽然喜欢旅行，但跑国外居多，对于台湾反而陌生，大约就是去过两次宜兰、三次台东、四次台中的这种屈指可数的次数。

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因为喜爱旅游，喜欢去了解各国文化历史，再加上和朋友姐妹出国，也几乎都是由我来一手包办票务行程及沟通工作，久而久之就想再进一步了解真正的领队导游工作内容，也想学习更多这方面的相关知识。

因为欧美国家跑得多，而且待过英语系国家一年，所以在看过一次考古题后，我就发现所有考试科目中，自己最有把握的是「英文」，最没有把握，而且后来决定放弃准备，全凭实力去考的是「观光资源概要(国内外历史地理)」。

✔点下图看我的西班牙、葡萄牙旅行纪录

✔点下图看我的德国慕尼黑旅行纪录

导游领队差在哪？

导游、领队又有华语及外语之分，以我考的英语导游来说，就是带英语系国家的外国人在台湾旅游，而英语领队则是带台湾人出国旅游，值得一提的是，出国的话通常会再配一个当地导游，领队就负责处理其他事务。至于华语导游只能带大陆人、台湾人和香港人在台旅游，华语领队也是只能带团到大陆或香港旅游。

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✔英语导游=带英语系国家的游客在台湾旅游(左：爱尔兰朋友)

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✔英语导游=带英语系国家的游客在台湾旅游(左：日本朋友、右：爱尔兰朋友)

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✔英语导游=带英语系国家的游客在台湾旅游(左：爱尔兰朋友、右：美国朋友)

✔英语领队：带台湾人出国旅游(学妹、人妻人母、姐姐)

✔英语领队：带台湾人出国旅游

严格算起来，我也算是稍稍有一点实务经验(?)只不过带的都是自己认识的姐妹、朋友，如果遇到「澳洲来的客人」，我可能就QQ惹～

由于笔试只要平均起来60分就合格，考外语的话该科则至少要50分，总门槛不算很高，所以历年来录取率都蛮高的，尤其是英语导游，108年录取率是35.91。

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不过因为考试范围太广，所以还是有很多人会选择去补习或是在线上课，另外像观光系的学生也被要求大学四年一定要取得这两项证照喔。

考试科目、考试内容

导游跟领队的工作内容虽然不太一样，不过考试科目却大同小异，所以除非你很清楚自己只想做导游/领队，不然一起准备是比较一劳永逸地做法。

以下就是导游/领队的考试科目：

🧾导游/领队实务一：包括导览解说、旅游安全与紧急事件处理、观光心理与行为、航空票务、急救常识、国际礼仪/领队技巧，其他一样

实务一偏基本常识，需要比较多的理解，比较不用死背，航空票务跟国际礼仪对于常自助旅行的朋友而言，有相对优势。

🧾导游/领队实务二：包括观光行政与法规、台湾地区与大陆地区人民关系条例、两岸现况认识/观光法规、入出境相关法规、外汇常识、民法债编旅游专节与国外定型化旅游契约，其他一样

极度死硬的法条法规，很多的数字要背，但把几个每年重复出现的必考题通通背起来，分数就不至于太难看。

🧾观光资源概要：包括台湾历史、台湾地理、观光资源维护/世界历史、世界地理，其他一样

从狄更斯考到黎民伟，从昆仑山考到爱琴海，从杨传广再考到李万居，总之范围是全世界，这部分基本上要靠日常累积。

🧾外国语：分英语、日语、法语、德语、西班牙语等各国语言，任选其一加考

准备方式

去年12月报名完成后，我做的第一件事是上网做功课，看没有补习的大家都是怎么准备的。

综合了各家考试高手的建议，我也拟定了一套适合自己的读书方法。断断续续加起来，我实际上准备的时间大约是3周～1个月。如果你也没有太多时间准备，不妨参考看看。

免费资源一：考古题

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⏬专门职业及技术人员普通考试导游人员、领队人员考试所有测验题标准答案⏬

基本上是一定要写考古题的，一方面测试自己的程度，另一方面可以快速抓重点。

我印了导游人员、领队人员考试近5年(104年-108年)所有科目的考古题，每一年都各有4份试题，所以总共印了40份。

我在最一开始，就先做了最近年份的考古题2-3份，确认了自己的程度，搞清楚自己哪一科、什么部份比较弱之后，才去分配念书时间。

我平均分数最差的是《观光资源概要》跟《导游/领队实务2》，但观光资源概要范围太广，我觉得无从准备，就算准备了投资报酬率可能也不高，因此我只简单做了几次考古题就弃守，把时间都拿去读实务2的内容。

免费资源二：旅游观光相关法规网站

做了考古题后，我发现实务2有太多观念需要先厘清，于是我先上网把常出现的法规抓出来，整理成word档放在云端，然后再把之前写考古题时常出现的考题范围用萤光笔标注起来，最后再花一些时间去背。

大家一定要好好利用 全国法规数据库、交通部观光局网站 这两个网站！实务2几乎有一半的考题出自这里！像是： 发展观光条例 、 旅行业管理规则 、民宿管理办法 、定型化契约应记载及不得记载事项 务必要完整看完。其中，我自己另外做成小笔记的部分就包括：

1.旅行业经理人的条件资格

2.旅游活动无法成行时的赔偿金额比例

3.旅行业实收资本额及责任保险金额及履约保险金额

4.旅行业执照核准后登记营业及暂停营业需要遵守的时间限制

5.旅行业若指派没有领队执业证之领队的违约金算法

6.弃置滞留旅客之四种不同情形的违约金

7.旅馆业的责任保险金额

8.观光发展条例中的罚锾金额及情形

做了几年考古题后，你就会发现，「做了什么事要罚多少钱」是每年必考，虽然觉得无聊，但这部分基本上就是有背有分。

另外像 国外旅游警示分级表 、中华民国签证介绍 出题的机率也蛮高，尤其役男出国的问题几乎每年必出，我真的丈二金刚啊。至于「航空票务」、「国际礼仪」的部分，我只有上网把网友们的重点整理看过一遍，非常随意。

航空票务的部分，比较需要注意的是一些英文缩写，比如说「犹太餐」的英文缩写是KSML(Kosher Meal)、婴儿的代号是INF(Infant)、开口机票(Open-Jaw)指的是不同点进出的机票、PNR(Passenger Name Record)旅客姓名记录、C.I.Q.(Customs, Immigration, Quarantine)海关及移民局与检疫、PIR(Property Irregularity Report)行李意外报告书表等都是必考题；至于国际礼仪的部分，最常见的就是搭车、上下楼梯及用餐时的座位礼仪及顺序问题，还有就是男士的小晚礼服(Tuxedo, Black Tie)也几乎是一定会出现在考试卷里。至于两岸关系、大陆人民、外汇常识...我就是铁了心的放水流，因为怎么看怎么无聊啊～～～

免费资源三：考场外的考前猜题

到了考试当天，真的不用临时抱佛脚，把校门口发的考前猜题练习一遍，就差不多开始考试了。

这个考前猜题就是考古题的汇整，比起厚厚的参考书，我觉得报纸大小的猜题反而对熟悉考题、稳定心情都蛮有帮助。

导游领队考试