DEC

2022

[团购QA] 2022 修护霜雌激素后续调查事件报告

by 金老佛爷

12/19进度更新

收到了品牌正式向制作工厂提告的函文

也再次证明因为工厂的疏失，发生了之后的事件

我们会一步一步将所有的真相好好厘清、将责任确实归属

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事件发生在10月底

2022/10/28日

收到了修护霜回收短信通知

相信很多宝贝们都跟我一样

收到这封短信之后感觉

错愕并且非常生气

我用修护霜

我也是购买人

我都给自己孩子们使用

无法原谅品质管理疏失

第一时间

真的觉得是一件无法原谅的事情

品牌当时让我失去信心

这段时间我也很有多想说

但不能说的话

因为这件事情是已经进入法律层面的调查

除了等待修护霜结果报告

也等待其他产品的安全检验报告

我这边先努力去协助

因为我去购买的消费者问题处理

对我来说

这是最重要的事情

有些人疑虑我为何还在帮忙

销售它们品牌其他产品

这部分我也会通过文章来说明

以下是我协助消费者处理完后

正式在12月委任律师提出告诉

这次过程让我学习到

这次事件老金这次处理的经验是

第一紧急确认

联系品牌、第一时间帮金金的宝贝们取得保障

第二状况评估

评估自己危害程度与金金宝贝们可能需要的协助

第三协助沟通

第一时间打开沟通平台在线表单

登记并逐一处理服务协助

第四确认予追究

确保金宝贝们能获得保证后再提出法律追究

第五提高标准

提高品牌端检验品质标准避免再次发生

最后协助品牌善后、并且要求品牌做出最后赔偿

身为被害人第一件事情

就是知道自己可能已经发生的

自身的危害状况

许多人一听到添加雌激素会感到不安

雌激素是可以应用在生活用品、保养品上

后来全球为了管制雌激素的滥用问题进行分级

台湾卫福部于2016年跟进后

也公告法规并升级为药品进行管制

但其实雌激素不是负面

他是就像是贺尔蒙

可是那为甚么政府要管制

因为对于人来说

使用太多或太少都是不好的

雌激素可促进女性荷尔蒙分泌

让皮肤状况变得较亮、有弹性

相对雌激素也可用于对抗因雄性激素过多产生的青春痘

雌激素也会促进伤口愈合

能有效治疗秃头、掉发

及其他医学医药上使用

也就是说还是有人需要这样的成分

只是必须由医生来决定

需要注意的是

长时间与大面积

使用雌激素

雌激素经过皮肤吸收后

容易造成女性发生妇科问题

曾经乳癌、子宫内膜、卵巢癌、不正常出血、静脉栓塞风险等

若用于孩童

因为孩童代谢快、在发育期贺尔蒙又非常充足

因此反应会很明显

可能会让男童出现女乳化

如果使用超过3年可能会造成生殖器发育不良

女童则为初经提早报到、胸部提早发育

大量使用除了会造成女向妇科疾病外

男性若大量使用，也有可能会造成生殖器变小、精虫发育异常

只要停用都会代谢恢复正常

(这可能也是为什么2016年前没有管管制)

医师提醒

无论是否有含雌激素

由于孩童的皮肤与大人的皮肤表皮屏障度的不同

孩童在成长阶段皮肤较薄

成长过程中贺尔蒙也不断在改变

在肌肤表皮的屏障度尚未健全的情况下

保养品成分容易经皮肤吸收至真皮层

更建议成人的保养品不要给孩童使用

以下是我找到整理的报导链接：

儿童内分泌科医师拍的视频

https://youtu.be/UcGwEXYVOUA

东森新闻链接，内有小儿科医生受访

https://www.youtube.com/watch?v=SfmgT5SPB68

妇产科医师受访的新闻

https://health.ettoday.net/news/2372429

综合各家媒体所采访的专业医师看法

雌激素是女性身体激素的一种

更年期治疗的用药之一

若停止使用大约3~6个月之间

可以通过尿液新陈代谢排掉

因此医生建议多喝水

它不像塑化剂或戴奥辛会卡在身体里面长达数年的状况

无论小孩或大人，建议可以先观察3~6个月

雌激素正常情况下在体内3-6个月就会自然排出

若在期间内有症状者

请务必保留就诊纪录或收据

以便后续医疗理赔的申请进度

等品牌这边全部协助所有消费者赔偿后续之后

老金才会开始处理自己的损害赔偿

这就是我负责任的态度

一定要让每个宝贝能得到完整的照顾

虽然有些宝贝们使用后

无状况发生

但仍还是会担心的疑虑

是否在未来几个月内会有症状？

但若有症状又该如何处理呢？

都请宝贝们不要太过度担心!

因为目前我第一时间调查到的真相与食药署调查情况

因含量少不至于造成严重危害

但有些人可能本身就已经有比较多的雌激素

每日的用量又比一般人多

这时候就容易有症状

通过金金的表单填写之后

如果有填写医疗需求

品牌会在第二阶段主动联系

桃园卫生局已排定11/18清点收回产品数量会有调查报告及裁定

以及台南卫生局的调查报告和裁定也同步处理

医疗理赔申请表单的消费者

协同申请理赔送件

一、【修护霜医疗理赔流程】

1 填写医疗表单：https://forms.gle/g3qq1t8yw4FexyaV7

(此为产险公司理赔申请书的制式表单，若先前已填写过团购主的表单，则无须填写)

2 收集医疗单据、医生诊断证明、检验报告

请拍照或扫瞄后email至：mdapplytw@gmail.com

email主旨请写

修护霜医疗理赔申请通路/购买人姓名

(须和医疗表单填写的当事人姓名相同)

email内容：如第三项明列

3．收到email后，唯睛品会整理医疗单据及该消费者的购买信息

提供予理赔公证单位

4 理赔公证单位收到消费者完整数据后

大约7~14工作天内与医疗表单填写的当事人联系排定访谈(电话或见面)

5．第一次访谈方向：消费者提出希望赔偿的范围和金额和证明文档。

6．依协商决定和解时间，若协商和解后约60个工作天内赔付。

二、【理赔内容】

1．医疗单据及相关检验费用单据

2．工作损失或精神赔偿(协商方向)

3．求偿时间：

从知道可以请求赔偿的时间起算

2年内都可以求偿

消费者可以自行举证知晓

因为制作修护霜工厂的疏失

许多人对产品有疑虑与担忧

仅仅只是因为工厂作业的一个不小心

修护霜误加入雌激素

第一时间我也就去质问

幸好品牌没有已读不回

或是不处理

因为这样的询问

知道了很多不能公开商业机密

今天我会把整个调查过程与心情

因为消费者对我的信任

老金才能帮众多厂商

创造超过2亿以上营业额

所以我有很重要的使命

绝对不能辜负大家的期待

所有产品我都是亲自使用

亲自爱用

融入我的生活

才分享给大家

基于这样子的商誉损失

公司希望向对方要求同等价值的损害赔偿

但是这样的的赔偿只是针对我个人的商誉

品牌公司除了我之外还有很多责任

还有员工要照顾

高额赔偿金除了可能造成品牌公司无法经营倒闭

对其他受害人来说

并不是最好的结果

最好的结果还是使用有疑虑的产品

能把疑虑消除、也让身体不受到影响

深入了解问题与调查之后发现

品牌为了证明自己清白

把所有公司商业机密都与我分享

以及全部的检验报告

关于这件事情的说明

我也得到了相关的消息

我已经知道品牌全部产品的来源!!

因为是商业机密我无法公开!!

1.*****股份有限公司-全系列洗浴相关

2.******生技公司- 胶原蛋白相关

3.**********科技有限公司-食品 5款

4.**********生物科技公司-2款

5.京**有限公司保养品相关

6.**********实业有限公司保养品相关

7.*******生化科技有限公司保养品相关

8.********股份有限公司精油相关

但是因为掌握与查找后这些公司都能提出检验报告

也让我对它们家其他产品安全感到安心

因为购买的人非常多

请不要担心医疗理赔部分

品牌一定会负责到底

老金可以保证

品牌不赔、金金来赔

但只限于有问题的修护霜

请购买其他产品或没有问题的产品

不要跑进来无限上纲

医疗赔偿要用在真正需要的人

已经确认其他产品的安全

老金会继续帮品牌卖产品

不会让品牌因为此次事件变成负债赔不起

虽然老金没有股份、老金也没有拿到任何赔偿

老金自己就是真真在用的人

最负责的态度就是负责到底

没有经过这件事情

没有更安全的产品

未来品牌只会加倍严谨并严格要求每批产品必须送验

接下来每个包装都会有自己专属的QR CODE

属于这个产品的合格认证

认证标章能用得更安心更愉快

先和宝贝们说声抱歉

事情拖这么久才完成这篇还未完成的文章

除了因为政府食药署介入进入调查进程

还有很多数据等着拿到

与律师讨论处理事宜与结果

所以现在才能报告说明

在修护霜遇到问题的期间

一直很谢谢宝贝们的支持以及鼓励

同时也对于遭遇到事件的宝贝们深感抱歉

请宝贝们放心

只要参加老金团购的宝贝们

我都会负责每一位宝贝起追究这个问题

跟宝贝们一起处理

关于唯睛品旗下所有的产品

既然修护霜有问题那其他保养品会不会有问题呢?

或是任何食用产品呢?

宝贝们会有这样的疑虑都是很正常的

因为品牌底下每件商品生产的技术不一样

所以每家工厂的机器进货原料都不一样

不过我们都有疑虑

老金要求品牌底下

所有产品都要再度送检验

让我的宝贝们清楚状况🙏

很开心的是

所有检验报告都出炉了哦!

结果全部都是零检出

品牌也将详细报告结果公布在品牌官网上

悬着的一颗心也放下了一半

报告链接

https://drive.google.com/drive/folders/1NatyMxisAf9UoF7mAO4m9PrmneaRwU5W

经过了一段煎熬的时间

天天都在等待检验报告

其实保养品类的检验报告很早就有结果了

但因为修护霜事件调查中的案子侦查不公开

所以一直无法公开分享结果给宝贝们

桃园食药署也已经介入调查

关于检验的报告我们都会如实提供